Vous avez un site web et vous souhaitez le rendre plus attractif, plus convivial et plus efficace ? Vous avez peut-être entendu parler de l’UX writing, cette discipline qui consiste à rédiger des contenus adaptés à l’expérience utilisateur. Mais savez-vous ce que l’UX writing peut apporter à votre site web en termes de performance ?
Qu’est-ce que l’UX writing ?
L’UX writing, ou écriture pour l’expérience utilisateur, est une approche qui vise à rédiger des contenus qui facilitent les interactions entre les utilisateurs et votre site web. Il s’agit de créer des textes clairs, concis et pertinents qui guident les utilisateurs dans leur parcours, les incitent à passer à l’action et leur fournissent une expérience positive et utile.
Tout ce qu’il y a à savoir l’UX writing :
L’UX writing ne se limite pas aux contenus longs comme les articles de blog ou les pages de présentation de vos produits ou services. Il concerne aussi les contenus courts, appelés micro-textes, qui accompagnent les utilisateurs dans les différentes étapes de leur navigation, comme les boutons, les menus, les formulaires, les messages d’erreur, etc.
L’UX writing est donc un mélange de plusieurs compétences : rédaction web, stratégie éditoriale, recherche utilisateur et UX design. Il nécessite de connaître les besoins, les attentes et les émotions de vos utilisateurs, ainsi que les objectifs de votre site web, pour créer des contenus adaptés au contexte et au ton de votre marque.
Pourquoi l’UX writing est important pour votre site web ?
L’UX writing a un impact direct sur la performance de votre site web, sur plusieurs aspects :
- L’UX writing améliore le taux de conversion : en rédigeant des contenus qui répondent aux besoins des utilisateurs et qui les incitent à passer à l’action, vous augmentez vos chances de les convertir en clients. Par exemple, en choisissant des accroches et des appels à l’action efficaces, vous captez l’attention des utilisateurs et vous les orientez vers des pages à forte valeur ajoutée.
- L’UX writing optimise le référencement naturel (SEO) : en rédigeant des contenus clairs, explicatifs et qualitatifs, vous améliorez la lisibilité de votre site web pour les moteurs de recherche. Vous renforcez ainsi votre positionnement sur des mots-clés et des requêtes pertinentes pour votre activité. De plus, en offrant une expérience agréable et utile aux utilisateurs, vous réduisez le taux de rebond et vous augmentez le temps passé sur votre site web, ce qui sont des signaux positifs pour le SEO.
- L’UX writing renforce l’image de marque : en rédigeant des contenus qui reflètent le ton et la personnalité de votre marque, vous créez une relation plus humaine et plus authentique avec vos utilisateurs. Vous leur transmettez vos valeurs, votre vision et votre différence. Vous fidélisez ainsi vos clients et vous développez votre notoriété.
Comment appliquer l’UX writing sur votre site web ?
Pour appliquer l’UX writing sur votre site web, voici quelques règles à suivre :
- Connaissez vos utilisateurs : avant de rédiger vos contenus, faites une recherche utilisateur pour comprendre qui sont vos utilisateurs, quels sont leurs besoins, leurs motivations, leurs freins, leurs émotions. Utilisez des outils comme les personas, les parcours utilisateurs ou les tests utilisateurs pour recueillir ces informations.
- Définissez vos objectifs : avant de rédiger vos contenus, déterminez quels sont vos objectifs pour chaque page ou chaque élément de votre site web. Que voulez-vous que vos utilisateurs fassent ? Quelle action voulez-vous qu’ils accomplissent ? Quelle valeur voulez-vous leur apporter ?
- Rédigez des contenus clairs, concis et pertinents : utilisez un langage simple, direct et adapté à votre cible. Évitez les termes techniques, les jargons ou les acronymes. Soyez précis, explicite et cohérent. Éliminez les informations superflues ou redondantes. Fournissez des informations utiles et pertinentes pour vos utilisateurs.
- Rédigez des contenus qui guident les utilisateurs : utilisez des titres, des sous-titres, des listes, des puces, des tableaux ou des images pour structurer vos contenus et faciliter la lecture. Utilisez des mots de transition, des connecteurs logiques ou des indicateurs de progression pour créer un fil conducteur. Utilisez des verbes d’action, des impératifs ou des questions pour inciter les utilisateurs à passer à l’action.
- Rédigez des contenus qui créent une expérience positive : utilisez un ton adapté à votre marque et à votre cible. Soyez empathique, bienveillant et respectueux. Utilisez de l’humour, de la créativité ou de la surprise pour capter l’attention et susciter l’émotion. Utilisez des feedbacks, des encouragements ou des récompenses pour renforcer la confiance et la satisfaction.
L’UX writing est donc une discipline essentielle pour optimiser la performance de votre site web. En rédigeant des contenus adaptés à l’expérience utilisateur, vous améliorez le taux de conversion, le référencement naturel et l’image de marque de votre site web. Pour appliquer l’UX writing sur votre site web, vous devez connaître vos utilisateurs, définir vos objectifs, rédiger des contenus clairs, concis et pertinents, qui guident les utilisateurs et qui créent une expérience positive.